Foire aux questions
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande. Nous ferons notre maximum pour modifier ou annuler la commande avant sa préparation, mais cela ne peut pas toujours être garanti.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Les livraisons sont calculés en fonction du poids
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, e-mail, whatsapp et nos réseaux. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais, généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
Acceptez-vous les paiements par carte bancaire ?
Oui, nous acceptons les principales cartes bancaires. Le paiement est sécurisé et vos données bancaires ne sont pas stockées sur notre boutique.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, nous vous envoyons un e-mail avec un lien ou un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ces informations sur le site du transporteur.
Quels sont les délais de livraison ?
Entre 1 à 5 jours pour nos best-sellers et entre 5 à 20 jours pour les autres drapeaux nationaux ou les drapeaux personnalisés
Est-il possible de renvoyer les produits ?
Si les produits ont un défauts de fabrications dites le nous le plus rapidement possible. Sinon aucun retour ne sera possible
Certains achats sont-ils des ventes fermes ?
Les drapeaux personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables sauf défauts de fabrications.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.